서비스 이용약관

본 약관은 지노스비(이하 "회사")가 운영하는 자전거 라이딩·커뮤니티·중고거래 플랫폼 ZINOSB(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리와 의무에 관한 사항을 규정합니다.

• 서비스: 라이딩 기록, 커뮤니티, 자전거 및 관련 용품의 거래 중개를 제공하는 플랫폼
• 회원: 서비스에 가입하여 이용하는 자
• 판매자: 서비스를 통해 물품을 등록하고 판매하는 회원
• 구매자: 서비스를 통해 물품을 구매하는 회원
• 안전거래: 에스크로 방식의 거래 보호 서비스
• 통신판매중개자: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖의 방법으로 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 자
• 에스크로(구매안전서비스): 구매자가 결제한 대금을 PG사(전자결제대행사)가 안전하게 예치하고, 거래가 정상적으로 완료된 후 판매자에게 지급하는 결제 보호 시스템. 대금의 예치 주체는 PG사(KG이니시스)이며, 회사는 대금을 직접 보관하지 않습니다.
• 거래금지물품: 본 약관 제8조에서 정하는, 서비스 내에서 거래가 금지되는 물품
• 콘텐츠: 회원이 서비스 내에 작성한 매물 등록 정보, 게시글, 댓글, 리뷰, 사진, 영상, 스토리, 라이딩 기록 공유물 일체의 정보
• 수수료: 안전거래 이용 시 거래 당사자(판매자 및 구매자)에게 부과하는 거래 서비스 이용료
• 쇼핑 서비스: 입점 판매자(셀러)가 새 상품을 등록하고 구매자가 서비스 내에서 결제·배송을 완료하는 온라인 쇼핑 중개 서비스
• 셀러(입점 판매자): 회사의 심사를 통과하여 쇼핑 서비스에 상품을 등록·판매하는 사업자
• 호환성 정보: 구매자의 자전거 프로필을 기반으로 상품과의 규격 호환 여부를 안내하는 참고 정보

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6. 회원가입 시 본인 명의의 소셜 계정(카카오, 구글 또는 Apple) 연동 또는 휴대폰 OTP 인증을 완료해야 합니다.
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• 커뮤니티 서비스 (게시물·스토리·크루·채팅, 정보 공유, Q&A)
• 자전거 및 관련 용품 거래 중개
• 안전거래(에스크로) 서비스
• 시세 정보 및 가격 분석
• 직거래 장소 추천 및 거래 인증
• 쇼핑 서비스 (새 상품 판매 중개 — 제15~19조)
• 상품 호환성 정보 안내 (자전거 규격 기반)

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• 관련 법령 및 본 약관 준수
• 거래 시 성실하고 정직하게 행동

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   • 자동 필터링 시스템에 의해 위반이 감지된 경우, 해당 메시지
   • 법령에 따른 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
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3. 특정 옵션을 사전에 선택해 두는 행위
4. 중요하지 않은 정보를 더 강조하여 판단을 방해하는 행위
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4. 탈퇴일부터 90일 이내에는 고객센터(jinho@zinosb.com)를 통해 계정 복구를 요청할 수 있습니다. 다만 제2항에 따라 즉시 삭제된 정보(닉네임, 프로필 사진, 소개 등)는 복구되지 않습니다.
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6. 법령에 따른 보관: 탈퇴 후에도 거래·정산 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간, 약관 동의 이력은 분쟁 대비를 위해 별도 보관됩니다. 상세한 보유 기간은 개인정보처리방침을 따릅니다.
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2. 다만, 회사는 안전거래(에스크로) 서비스를 통해 결제 대금이 PG사(KG이니시스)에 안전하게 예치되도록 하고, 분쟁 시 대금 지급 보류, 구매확정 후 정산 처리 등의 업무를 성실히 이행합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의3 참조). 회사는 결제 대금을 직접 보관하지 않습니다.
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1. 야외 라이딩, BMX 트릭 등 자전거 활동에는 낙차·충돌 등 부상의 위험이 따릅니다. 회원은 이러한 위험을 인지하고, 본인의 신체 상태와 실력에 맞게 스스로의 판단과 책임으로 라이딩 활동을 합니다.
2. 서비스가 제공하는 경로·코스·명소 정보와 라이딩 기록(거리·고도·속도 등)은 참고 정보입니다. 도로 공사, 통행금지, 노면 상태의 변화, GPS 수신 오차, 고도·날씨 데이터의 한계 등으로 실제와 다를 수 있으며, 회사는 그 정확성과 해당 경로의 안전성을 보증하지 않습니다. 회원은 주행 전 실제 도로 상황을 직접 확인해야 합니다.
3. 회원은 라이딩 시 「도로교통법」 등 교통법규를 준수해야 하며, 안전모 등 보호장구를 착용해야 합니다.
4. 크루 라이딩·모임은 회원들이 자율적으로 조직하고 진행하는 활동이며, 회사가 주최하거나 감독하지 않습니다.
5. 본 조는 회원이 활동의 위험을 스스로 인지하고 관리해야 함을 알리는 것이며, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해에 대한 회사의 책임을 면제하지 않습니다.

1. 서비스는 긴급구조·응급 서비스가 아닙니다. 회사와 소방·경찰 등 구조기관은 회원의 실시간 위치 공유나 라이딩 기록을 상시 관찰하지 않으며, 서비스는 사고를 자동으로 감지하거나 구조기관에 알리지 않습니다.
2. 사고·응급 상황에서는 서비스에 의존하지 말고 즉시 119(구조·구급) 또는 112(경찰)에 직접 연락해야 합니다.
3. 위치정보의 수집·이용·제공에 관한 상세한 사항은 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.

1. 회원 간 분쟁은 우선 당사자 간 직접 해결을 원칙으로 합니다.
2. 직접 해결이 어려운 경우, 구매확정 전 접수를 원칙으로 회사의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 구매확정(수동 또는 자동) 이후에는 원칙적으로 분쟁 접수가 불가합니다. 다만, ① 직거래의 경우 체크인 완료 후 24시간 이내이거나 ② 관련 법령상 청약철회 또는 계약 해제가 인정되는 사유(중대한 하자의 미고지, 위조품·도난품 등)가 있는 경우에는 구매확정(자동확정 포함) 이후에도 접수할 수 있으며, 상세 기준은 환불/교환 정책을 따릅니다.
   • 분쟁 접수 (사유 및 증거 사진 필수)
   • 에스크로 대금 동결
   • 사실 확인 (매물 스냅샷, 촬영 사진, 채팅 기록 확인)
   • 양측 의견 청취
   • 조정안 제시 (전액 환불 / 부분 환불 / 기각)

   처리 기간: 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를 안내하고, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 통지합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제3항, 같은 법 시행령 제25조의2).

3. 환불 가능: 판매자가 알면서 고지하지 않은 중대 하자, 설명과 다른 상품, 위조품·도난품, 안전 결함(프레임 크랙, 브레이크 불량 등).
4. 환불 불가: 단순변심, 중고품 특성(생활 스크래치, 소모품 마모), 매물 설명에 이미 명시된 하자, 직거래 현장에서 확인 가능했던 하자.
5. 직거래 시 구매자는 거래 현장에서 상품 상태를 충분히 확인할 의무가 있으며, 확인 가능했던 하자에 대해 회사는 중재를 거부할 수 있습니다(민법 제580조 단서 참조).
6. 회사의 분쟁 조정은 권고적 성격이며, 이의가 있는 경우 다음 외부 기관을 이용할 수 있습니다:
   • 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr)
   • 한국소비자원 (1372)
   • 소비자분쟁조정위원회
7. 허위 사유로 분쟁을 접수하거나 거짓 증거를 제출하는 행위가 확인된 경우, 회사는 해당 분쟁을 즉시 기각하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
8. 회사와 회원 간 소송에는 대한민국 법령을 적용하며, 관할은 민사소송법에 따른 대한민국 법원을 따릅니다.

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 별도의 운영정책을 수립하여 시행할 수 있습니다. 운영정책이 본 약관과 충돌하는 경우 본 약관이 우선합니다.
3. 회원의 개인정보 수집·이용·보관에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있으며, 본 약관과 개인정보처리방침이 충돌하는 경우 개인정보 관련 법령이 우선합니다.

1. 안전거래(에스크로)를 이용한 거래에서 사기 피해가 확인된 경우, 회사는 별도 운영정책에 따라 피해 금액의 일부 또는 전부를 보상할 수 있습니다.
2. 본 조의 보상 서비스는 별도 운영정책이 수립·공지된 이후부터 시행됩니다. 운영정책 시행 전에는 보상이 제공되지 않으며, 시행 시점은 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
3. 보상 한도, 절차, 제외 사유 등 상세 사항은 별도 운영정책으로 정합니다.
4. 안전거래를 이용하지 않은 거래(외부 결제, 현금 직거래 등)는 보상 대상에서 제외됩니다.

1. 본 장(제15조부터 제19조까지)은 회사가 쇼핑(브랜드 커머스) 서비스를 개시하는 경우에 적용됩니다. 쇼핑 서비스의 개시 여부 및 시점은 서비스 내 공지를 통해 안내하며, 개시 전에는 본 장이 적용되지 않습니다.
2. "쇼핑 서비스"란 입점 판매자(이하 "셀러")가 서비스를 통해 새 상품을 등록하고, 구매자가 서비스 내에서 결제·배송을 완료하는 온라인 쇼핑 중개 서비스를 말합니다.
3. 쇼핑 서비스에서 회사는 통신판매중개자로서 셀러와 구매자 간 거래를 중개할 뿐, 직접 상품을 판매하거나 배송하지 않습니다. 회사는 쇼핑 거래의 당사자가 아닙니다.
4. 셀러가 등록한 상품의 품질, 진위, 안전성, 적법성에 대한 책임은 해당 셀러에게 있습니다.
5. 다만, 회사가 중개자 지위를 명확히 고지하지 않거나 회사가 제공한 정보로 인해 구매자에게 재산상 손해가 발생한 경우, 회사는 연대하여 배상할 책임이 있습니다.

1. 셀러는 다음 4가지 유형 중 하나로 입점 신청할 수 있습니다:
   • 공식 브랜드 (제조사 본사 또는 한국 법인)
   • 공식 수입사 (한국 공식 수입/총판)
   • 공식 판매점 (브랜드 공식 대리점)
   • 검증된 판매자 (사업자등록 완료 자전거 전문 샵)
2. 셀러는 사업자등록증, 정산용 통장 사본, 반품지 주소, CS 연락처 등 필수 서류를 제출해야 하며, 회사의 심사를 통과해야 상품을 등록할 수 있습니다.
3. 셀러는 다음 의무를 준수해야 합니다:
   • 등록 상품의 정보(가격, 규격, 재고, 이미지)를 정확히 기재
   • 결제 완료 후 발송 소요일 내 상품 발송
   • 구매자 CS 문의에 72시간 이내 응답
   • 관련 법령(전자상거래법, 소비자보호법 등) 준수
   • 반품/교환/환불 정책 준수 (본 약관 제18조)
4. 회사는 셀러가 의무를 위반하거나 위조품을 판매하는 등 중대한 위반 행위가 확인된 경우, 경고, 상품 숨김, 입점 정지, 퇴점 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 쇼핑 서비스의 결제는 PG(전자결제대행)사를 통해 서비스 내에서 처리됩니다.
2. 구매자는 상품 가격 + 배송비를 결제합니다. 쇼핑 서비스에서 구매자에게 별도 중개 수수료를 부과하지 않습니다.
3. 셀러에게는 판매 수수료가 부과되며, 카테고리별 요율은 입점 계약서 및 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
4. 판매 대금은 구매 확정 후 PG사의 지급대행 절차에 따라 셀러에게 정산됩니다.
5. 회사는 구매자의 결제 대금을 직접 수령하지 않으며, 모든 자금 흐름은 PG사를 통해 처리됩니다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 구매자는 청약 전 셀러의 다음 정보를 확인할 수 있습니다:
   • 상호(사업자명)
   • 대표자 성명
   • 사업자등록번호
   • CS 연락처 (전화번호 및/또는 이메일)
   • 영업소 소재지
2. 위 정보는 상품 상세 페이지 및 주문 확인 화면에서 확인할 수 있습니다.

1. 구매자는 상품을 수령한 날(또는 공급 시작일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다:
   • 구매자의 사용/소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우
   • 복제 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
3. 환불은 반품 상품이 셀러에게 도착한 후 3영업일 이내에 처리됩니다.
4. 단순 변심에 의한 반품의 경우 반환 배송비는 구매자가 부담합니다. 표시·광고 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 반환 배송비는 셀러가 부담합니다.
5. 회사는 통신판매중개자로서 반품/환불 절차를 안내하고 분쟁 해결에 협조합니다.

1. 쇼핑 상품의 배송은 셀러가 직접 처리하며, 배송비 정책은 셀러가 설정합니다.
2. 셀러는 결제 완료 후 영업일 기준 발송 소요일(통상 2영업일) 이내에 상품을 발송해야 합니다.
3. 구매자는 서비스 내에서 운송장 번호를 통해 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
4. 배송 중 분실·파손이 발생한 경우, 셀러와 배송업체가 1차 책임을 지며, 회사는 분쟁 해결에 협조합니다.

1. 서비스는 구매자의 자전거 프로필 정보를 기반으로 상품의 호환성 여부를 안내할 수 있습니다. 호환성 판정은 "호환", "추가 확인 필요", "비호환" 3단계로 제공됩니다.
2. 호환성 정보는 셀러가 제공한 규격 정보와 구매자의 자전거 프로필을 기반으로 한 참고 정보이며, 실제 장착 가능 여부를 100% 보장하지 않습니다.
3. 호환성 정보의 오류로 인한 구매 결정의 최종 책임은 구매자에게 있으나, 셀러가 잘못된 규격 정보를 등록한 경우 셀러가 반품/환불 책임을 집니다.